1. Identité de l'entreprise

Les présentes conditions générales s'appliquent aux ventes, personnalisations et locations proposées par Desti Events.

Nom commercial: Desti Events

N° d'entreprise: 1028.310.460

N° de TVA: BE1028310460

E-mail: destievents@hotmail.com

2. Commandes et personnalisations

Toute commande est considérée comme définitive après validation et paiement selon les modalités convenues.

Pour les créations personnalisées, le client est responsable de l'exactitude des informations transmises: prénom, âge, date, texte, orthographe, couleurs, photos ou toute autre information nécessaire à la réalisation.

Lorsque cela est prévu, un aperçu du visuel peut être envoyé avant production. Après validation du visuel par le client, toute modification supplémentaire peut entraîner des frais.

La production débute après réception du paiement et, lorsque nécessaire, après validation du visuel.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Les tarifs peuvent varier selon le niveau de personnalisation la quantité demandée ou certaines demandes particulières. Toute prestation supplémentaire fera l'objet d'un accord préalable avec le client.

4. Paiement

Le paiement doit être effectué selon les modalités indiquées lors de la commande.

Une commande n'est considérée qu'après réception du paiement ou de l'acompte demandé.

5. Livraison ou retrait

Pour les articles pouvant être expédiés, les frais de livraison sont de 8.60 euros pour toute commande inférieure à 50 euros.

La livraison est offerte dès 50 euros d'achat pour les articles pouvant être expédiés.

Les articles proposés à la location ne sons pas concernés par cette offre et sont à retirer sur place, sauf accord contraire préalable.`

Desti Events ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur après expédition de la commande.

6. Location du matériel

Le matériel loué reste à tout moment la propriété de Desti Events. Le client s'engage à utiliser le matériel avec soins et à le restituer dans l'état dans lequel il lui a été confié.

Toute perte, casse, détérioration, tache importante ou non- restitution pourra être facturée au client.

Le retrait et le retour du matériel sont à la charge du client, sauf accord préalable différent.

7. Installation et prestations sur place

Lorsqu'une installation, une mise en place ou une autre prestation est prévue, les modalités pratiques sont convenues à l'avance avec le client.

Le client doit veiller à permettre l'accès au lieu de l'événement aux horaires convenus.

8. Droit de rétractation et produits personnalisés

Les créations réalisées spécialement selon les demandes du client sont personnalisées.

Une fois la production commencée, une commande personnalisée ne peut plus être modifiée ou annulée simplement par ce que le client change d'avis.

Il est donc important de vérifier soigneusement toutes les informations transmises avant validation.

9. Annulation

En cas d'annulation par le client après le début de la production d'un article personnalisé, les sommes correspondant au travail déjà réalisé ou aux fournitures engagées restent dues.

Pour la location et prestations événementielles, les conditions d'annulation peuvent varier selon la réservation et selon précisées lors de la confirmation.

10. Délais

Les délais de réalisation sont communiqués à titre indicatif selon la nature de la commande et la période. 

Le client s'engage à transmettre suffisamment tôt toutes les informations nécessaires à la personnalisation.

Les commandes sont acceptées sous réserve de disponibilité pour la date de votre événement.

11. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande doit être signalée rapidement après sa réception, accompagnée si nécessaire de photos permettant de constater le problème.

Une légère différence de couleur entre un écran et le produit imprimé ne peut pas toujours être considérée comme un défaut, les rendus pouvant varier selon les supports et les paramètres d'affichage.

12. Données personneles

Les informations communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande, de la réservation ou de la prise de contact.

Elles ne sont pas utilisées à d'autres fins sans consentement.

13. Location et caution

Pour toute location de matériel, une caution est demandée. Son montant varie en fonction du type de matériel loué ainsi que de la quantité et est communiqué au client.

La caution doit être réglée avant la mise à dispotition du matériel. Elle est restituée après récupération et vérification du matériel, à condition que celui- ci soit rendu complet, dans son état initial et dans le délais convenus.

En cas de perte, casse, détérioration ou matériel manquant, Desti Events se réserve le droit de retenir tout ou partie de la caution. Si le montant des dommages est supérieur à la caution versée, le complément pourra être facturé au client.

14. Acceptation des conditions générales

En passant commande chez Desti Events, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.